SFP atiende denuncias a través del Sistema de Atención
Zacatecas, Zac.- La Secretaría de la Función Pública (SFP) del Gobierno del Estado ha atendido 308 asuntos que recibió a través del Sistema de Atención Ciudadana (SAC), desde el 1 de enero del 2020 a la fecha, entre los cuales hay denuncias, quejas, peticiones, reconocimientos y sugerencias.
Es importante puntualizar que, previo a la contingencia sanitaria, personal de la SFP logró concluir 96 de esos asuntos y quedaron 212 en proceso, que serán atendidos cuando termine el periodo de aislamiento, informó la Secretaria de la Función Pública, Paula Rey Ortiz Medina.
De estos asuntos, las denuncias fueron: 51 contra funcionarios públicos, 48 por mal uso de vehículos oficiales, tres por mal servicio, uno por cobros indebidos y nueve ajenas al servicio público.
Asimismo, captaron 102 quejas: 35 contra un funcionario, 22 por mal servicio, uno de programa sociales, nueve por maltrato, ocho por cobros indebidos, tres por falta de medicamento y 24 ajenos al servicio público.
En el caso de las peticiones, registraron 64 asuntos que van desde apoyos de programas sociales hasta la requisición de personal médico.
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También recibieron 11 sugerencias de la ciudadanía sobre mejoras a los servicios públicos y 19 reconocimientos por recibir un buen servicio por parte de las y los servidores públicos.
Es importante explicar que a cada asunto le dan seguimiento desde que se recibe hasta que concluye, y los casos que tienen referencias a dependencias federales los canalizan a las autoridades correspondientes.
La SFP tiene la lada 800 LLÁMANOS (55 26 26 67); el Sistema de Atención Ciudadana, al cual pueden tener acceso en la dirección http://funcionpublica.zacatecas.gob.mx./capturaqueja.php y las cuentas de Facebook Secretaría de la Función Pública Zacatecas y Twitter @SFP_Zac, para recibir quejas, denuncias, peticiones y sugerencias.
En la plataforma SAC las y los ciudadanos pueden presentar quejas, denuncias, peticiones y sugerencias desde cualquier dispositivo con internet, las 24 horas del día; una vez realizada la queja, denuncia, etcétera, recibirá un número de folio con el cual podrá dar seguimiento en tiempo real hasta su conclusión.
