JIAPAZ y Profeco van por mejor atención de usuarios
Texto: Crew Átomos
Fotos: Cortesía
Zacatecas, Zac.- A fin de estrechar lazos institucionales en beneficio de los usuarios de agua potable, se reunieron el Director General de JIAPAZ, David García Flores, y el representante de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Zacatecas, Rubén Marmolejo Fuentes.
El titular de la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (JIAPAZ) destacó que mejorar la atención a los usuarios es una de las prioridades de su administración, por lo que se buscó un acercamiento con Profeco.
Durante el encuentro, ofreció a Marmolejo Fuentes mantener una comunicación directa para atender los casos de usuarios que recurran a la instancia federal con motivos relacionados con el servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento.
El funcionario federal sugirió clasificar los principales motivos de atención y generar protocolos de atención, en primera instancia al interior de la JIAPAZ y con la intervención de la Profeco, en los casos que lo ameriten.
Otro acuerdo fue generar un intercambio de información y plan de trabajo entre ambas instituciones, orientando esfuerzos a mejorar la atención de los usuarios del agua potable en la jurisdicción de la Junta Intermunicipal.
Se busca que JIAPAZ mejore sus protocolos e inclusive que Profeco capacite al personal encargado de la atención al público, en tanto que JIAPAZ explicará sus procesos y tarifas a Profeco para facilitar la atención de los casos que pudieran llegar a aquella instancia.
