Profeco anuncia nuevas reglas para la venta de boletos de conciertos
Texto: Crew Átomos
Foto: Cortesía
Ciudad de México.- Para evitar irregularidades en la venta de boletos para conciertos masivos, el procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, informó que próximamente se presentarán lineamientos para regular este tipo de eventos.
Durante su participación en la conferencia Mañanera del Pueblo, encabezada por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detalló que los organizadores deberán informar de manera clara y con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos, la fecha, lugar, horarios y artistas que participarán en el evento.
Asimismo, estarán obligados a publicar el mapa o plano del recinto, especificando las secciones disponibles, el número de asientos y el monto total a pagar por cada zona, el cual no podrá incrementarse al momento de la compra. En caso de cancelación, deberán señalar con claridad las vías para la devolución del dinero.
Como parte de los nuevos lineamientos, los proveedores no podrán aplicar la preselección de servicios complementarios, por lo que cualquier servicio adicional deberá ser opcional para el consumidor.
De igual forma, se establece que, con 24 horas previas al inicio del concierto, los organizadores deberán notificar cualquier modificación a las condiciones o características previamente anunciadas.
Caso Ticketmaster y venta de boletos de BTS
En información actualizada sobre el Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) iniciado contra Ticketmaster, relacionado con la venta de boletos para los conciertos que ofrecerá la agrupación BTS en México, el procurador indicó que el pasado 11 de febrero la empresa respondió a la notificación emitida por Profeco.
Precisó que conforme al procedimiento, la compañía tiene hasta el 17 de febrero para presentar sus alegatos. Posteriormente, la Profeco contará con 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa correspondiente, tras analizar la información presentada y determinar si procede algún ajuste en el monto de la multa.
En cuanto a las plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, Escalante Ruiz señaló que ya se estableció comunicación con ambas y se les notificó formalmente un exhorto.
Respecto a Helloticket, informó que se cuenta con el domicilio de su oficina de representación en territorio nacional y que esta semana será notificada físicamente para iniciar el Procedimiento por Infracción a la Ley.
