ISSSTE fortalece sus unidades médicas con participación de avales ciudadanos
Texto: Crew Átomos
Fotos: Cortesía
Guadalupe, Zac.- Las unidades de medicina familiar (UMF) del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Río Grande y Nochistlán establecieron importantes mecanismos de mejora del servicio gracias al trabajo conjunto con avales ciudadanos.
En ambas unidades se dispusieron acciones puntuales para dar respuesta a la derechohabiencia en caso de falta de medicamentos; en la UMF “Nochistlán” se realizó el compromiso de adecuar el estacionamiento para mejorar la seguridad vial, y en la UMF “Río Grande” se acordó plantear de manera conjunta —aval-director— al ISSSTE central la necesidad de abrir un área de urgencias.
La instalación de avales ciudadanos en las unidades de primer nivel es una estrategia impulsada a nivel nacional por el director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, que busca mejorar la calidad de la atención mediante la participación ciudadana.
En este esfuerzo participan derechohabientes de manera voluntaria, quienes detectan áreas de oportunidad de los servicios de salud mediante la aplicación de encuestas de satisfacción, y establecen compromisos de mejora en estrecha coordinación con las y los responsables de cada unidad de primer nivel..
Al respecto, la jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS), Marcela Villa Cisneros, recordó que este ejercicio de transparencia y cercanía opera desde hace dos meses en todas las unidades de medicina familiar del ISSSTE en Zacatecas.
“Las y los avales son nuestros grandes aliados, su trabajo nos compromete a seguir elevando la calidad de los servicios. Quién mejor que las y los propios derechohabientes para señalar las oportunidades de mejora de las unidades de primer nivel y dar seguimiento a los acuerdos”.
Asimismo, Villa Cisneros se refirió al particular logro de los avales ciudadanos que se desempeñan en las dos unidades médicas.
“Felicitamos al aval de la UMF “Nochistlán”, Ana Berta Durán, y de la UMF “Río Grande”, José Juan Sauceda Zumaran, ambos integrantes de la sección 34 del SNTE, por ser la y el primero en elaborar las cartas compromiso para la mejora de la calidad de los servicios”.
La representación del ISSSTE en Zacatecas invita a la derechohabiencia a acercarse a las y los avales, a quienes pueden hacer llegar sus propuestas de mejora de los servicios médicos, esta estrategia es liderada de manera coordinada por la UADYCS y la subdelegación médica de la representación estatal.
