Lanza INE asistente virtual para resolver dudas sobre elecciones
Ciudad de México.– Para resolver dudas sobre el proceso electoral, el Instituto Nacional Electoral (INE) lanzó un asistente virtual llamado Inés, a través de WhatsApp para estar en contacto con la sociedad.
El chatbot fue desarrollado por la empresa Auronix con la finalidad de contar con un canal de comunicación directa para resolver las dudas en torno a la Jornada Electoral del 6 de junio.
Se podrá consultar a Inés a través de un mecanismo de respuestas automatizadas en WhatsApp.
Las dudas que podrá atender son sobre dónde y cómo votar, los protocolos sanitarios, así como los cargos a elegir en cada entidad, entre otros.
En ningún momento la herramienta solicitará ni almacenará datos personales de quien lo consulte.
El asistente virtual es una herramienta que se suma a la estrategia del INE para brindar información oportuna y veraz a la ciudadanía y prevenir así la desinformación.
Con esta herramienta, el INE apuesta a combatir la desinformación con información a través de los mismos mecanismos por los que transitan las noticias falsas como son las redes sociales.
“Nos enorgullece ser parte de esta alianza con el INE y Auronix para asistir a los ciudadanos mexicanos durante las próximas elecciones. En WhatsApp creemos que la buena información es una de las formas más efectivas de combatir la desinformación y este chatbot justamente se convertirá en una fuente de información confiable a la que los electores podrán acceder de manera fácil y rápida para obtener datos oficiales útiles sobre estos comicios que se realizan en condiciones muy especiales por la pandemia”, resaltó Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp para América Latina.
Como parte de la estrategia de llamado al voto, el INE y WhatsApp lanzaron también un paquete de stickers para el aplicativo de mensajes que tienen como objetivo acompañar e incentivar las conversaciones de la ciudadanía en torno a las elecciones.
Los stickers, agrupados bajo el nombre “EleccionesMX2021”, podrán ser descargados en el siguiente enlace: http://sticker.ly/s/51NK94
Hay otro proyecto para combatir la desinformación como el programa Soy Digital, anunciado por Facebook y la autoridad electoral en marzo de 2020 para fomentar una ciudadanía digital responsable y con pensamiento crítico.
Martín Urrutia, Co-CEO de Auronix, señaló que en la empresa “estamos convencidos de que la tecnología y los canales de mensajería, como WhatsApp, son el vehículo ideal para conectar a personas con organizaciones, ya que permiten el intercambio de información de una manera sencilla, directa e inmediata. Es por ello que, junto a WhatsApp, decidimos brindarle al INE –sin costo– un canal oficial asistido por un asistente virtual para que todos los mexicanos podamos consultar información oficial y aclarar dudas acerca de las elecciones del 6 de junio”.
Para consultar a Inés se puede agregar el siguiente número a los contactos (55 5809 7300) o entrar a la siguiente liga http://wa.me/525558097300 e iniciar la conversación con la palabra HOLA.
